Le mot du fondateur
« En créant SERENA CASA, j’ai retrouvé un horizon familier. Je suis rentré pour ainsi dire chez moi, et je l’espère, bientôt, un peu chez vous, avec la réserve et la discrétion qui s’imposent, pour vous permettre de profiter au mieux de votre propriété.
L’aventure de SERENA CASA me permet de réunir aujourd’hui « sous un même toit » ce qui me tient à cœur depuis longtemps, le goût du patrimoine mais aussi les fruits d’une expérience de plus de 20 ans dans l’univers des services, des travaux et de la sécurité.
Mandater SERENA CASA, c’est faire le choix d’une équipe à taille humaine, imaginative et pragmatique, capable de réactivité et d’anticipation. Une équipe dédiée et disponible, pour vous accompagner et vous proposer des solutions globales de gestion de vos biens, fiables et pérennes.
Parce que la confiance et la sérénité des maîtres de maison méritent toute notre attention. »
Christophe Jeanson
Nos valeurs
L’intendance d’une propriété repose sur une écoute fine et attentive de ce que les propriétaires nous confient de leurs besoins. Etre capable de déceler des envies exprimées à mots couverts ou anticiper des problématiques parfois complexes, font également partie de nos attributions ; et ce afin de proposer des solutions de gestion de leur bien, au quotidien et dans la durée. Cette capacité d’écoute, d’analyse et de projection nous permet de mettre en œuvre un accompagnement sur mesure. Gérée par SERENA CASA, une propriété reste fidèle à l’esprit et aux aspirations des maîtres de maison.
L’univers des services et les métiers de la rénovation sont des écoles d’empathie mais aussi d’exigence et de pragmatisme. Elles ont prédisposé, dans son ancienne vie, le fondateur de SERENA CASA à cette activité d’intendance générale de biens. Le fondateur, Christophe Jeanson y a développé une compétence relationnelle facettant une manière unique et investie d’accompagner nos clients dans ce métier de régisseur. Mais aussi le talent de savoir s’entourer des meilleurs experts, travaillant de manière concertée et efficace, pour mener à bien les missions qui nous sont confiées.
Ce que nos clients nous confient, leur chez-eux, a une valeur inestimable et SERENA CASA met un point d’honneur à préserver la confidentialité de la relation nous liant à eux. Elle est le socle de la confiance qu’ils nous accordent. Nos clients nous recommandent et c’est la seule publicité, précieuse, dont nous bénéficions pour faire connaître nos services. Le sentiment de sérénité s’épanouit, à l’évidence, à l’abri de toute curiosité.
Savoir-faire
Etre régisseur de propriétés exige une réelle sensibilité au beau et à sa préservation. Cela requiert une attention et une vigilance de chaque instant. Notre métier repose avant tout sur une culture du dialogue avec les propriétaires et l’ensemble des acteurs que nous allons solliciter et faire intervenir.
Nous identifions et coordonnons sur le terrain les différents corps de métiers nécessaires à la bonne intendance des propriétés qui nous sont confiées : personnel de maison mais aussi artisans et prestataires techniques externes. Nous dialoguons également avec les autorités administratives afin de nous assurer de la conformité légale de toutes les actions entreprises. Enfin, nous nous engageons à assurer cette activité de management dans le strict respect du cadre budgétaire et du calendrier défini, que des outils de reporting éprouvés permettent de suivre au plus près.
SERENA CASA peut assumer des missions de gouvernance globale, sans que nos clients aient à se soucier de quoi que ce soit ou peut agir plus ponctuellement sur certains aspects précis de l’intendance. Notre offre de services est conçue pour s’ajuster au plus près des besoins et des envies de nos clients.